FAQ

Produtos

Os teus produtos contêm óleos essenciais?

Não. Os meus produtos não contêm óleos essenciais.
Embora sejam naturais, não são recomendados porque:

  • são altamente voláteis e podem perder aroma rapidamente com o calor

  • podem alterar a queima da vela

  • alguns são irritantes quando queimados

  • em concentrações erradas, podem até afetar a segurança da chama

  • criar maior produção de fumo

Alguns óleos essenciais são tóxicos para cães, gatos e pássaros, especialmente quando difundidos no ar. Eles podem também libertar compostos que, ao serem queimados, podem irritar: vias nasais, garganta, olhos pulmões (especialmente em crianças ou asmáticos).

Usamos fragrâncias certificadas, estáveis ao calor, seguras e aprovadas por normas europeias, desenvolvidas especificamente para a produção dos nossos produtos.

As fragrâncias que usas são seguras?

Sim. Usamos essências aromáticas concentradas, resistentes ao calor e certificadas.

Cumprimos as normas:

  • IFRA/CLP CE N°1907/2006

  • Regulamento Cosmético 1223/2009/EEC
    São:
    ✔ livres de CMR
    ✔ sem ftalatos
    ✔ vegan
    ✔ cruelty-free

🚗 DIFUSORES PARA CARROS

Como ativar o difusor pela primeira vez?

  1. Abre o frasco e remove a rolha de proteção.

  2. Coloca a tampa de madeira novamente.

  3. Vira o frasco alguns segundos para a madeira absorver o aroma.

  4. Para maior segurança, deves voltar a colocar a rolha de proteção.

Com que frequência devo virar o difusor?

Apenas quando sentires o aroma a perder intensidade.
Vira apenas alguns segundos — não exageres para evitar derrames. Tem em atenção que mais vezes viras, mais rápido ele acaba.

O que fazer se derramar?

Limpa imediatamente com um pano seco. As fragrâncias são fortes e podem manchar superfícies.

🕯️ VELAS

As velas são feitas à mão?

Sim! Todas as velas Romza são artesanais, feitas em pequenos lotes, com atenção a cada detalhe — desde a cera até ao aroma final.

Que tipo de cera utilizas?

Utilizo ceras vegetais de alta qualidade, normalmente soja. Pode haver algumas coleções especiais feitas com cera de girassol ou coco, devidamente anunciadas. Geralmente não uso parafina a não ser se fizer velas com cera em gel.

As velas são seguras? Contêm algo prejudicial?

Não adicionamos nenhum ingrediente prejudicial ou inflamável.
Não colocamos flores secas, conchas, pedras ou decorações dentro da vela, porque podem:

  • pegar fogo

  • desestabilizar a chama

  • criar pontos de calor e rachar o copo

Se tiveres velas de outras marcas com decorações, retira sempre esses elementos antes de acender.

Como devo acender a minha vela pela primeira vez?

A vela queimar cerca de 2 a 3 horas de cada vez para evitar a formação de túnel mas não mais de 4 horas seguidas. Vais verificar que ao início vai criar um bocadinho de cera em toda à volta mas ela acaba por ir queimando. 

O que é o “túnel” numa vela?

O túnel acontece quando a vela queima apenas no centro, deixando uma parede de cera nas laterais.

Devo cortar o pavio?

Sim. Antes de cada utilização, corta o pavio para cerca de 5 mm.
Isto evita fumo, chama alta e resíduos pretos.

É normal a cera ficar irregular ou com manchas?

Sim. As ceras vegetais têm variações naturais que não afetam a qualidade, desempenho ou aroma.

Posso deixar a vela acesa sem supervisão?

Nunca. Mantém a vela sempre à vista e longe de: crianças, animais, janelas abertas, cortinas e objetos inflamáveis.

A minha vela tem chama suave, é normal?

Sim! Depois de vários testes, escolhemos um pavio que produz uma chama mais controlada e suave, por três motivos:

  • Menos fumo preto: esse fumo pode sujar paredes, tetos e objetos. Em excesso, é considerado prejudicial à saúde respiratória.

  • Queima mais limpa e duradoura

  • Aroma mais puro: sentes a fragrância verdadeira, não o cheiro de fumo.

Uma chama mais pequena não significa falta de qualidade - pelo contrário - é sinal de uma vela mais segura, estável e equilibrada.

A vela terminou mas sobrou cera no fundo. É normal?

Sim. Deixamos sempre uma margem de segurança para evitar que o copo aqueça demasiado.

As velas podem danificar superfícies?

Sim, como qualquer vela.
As velas devem ser colocadas sobre superfícies estáveis, resistentes ao calor e longe de objetos inflamáveis.

A base do copo pode aquecer e:

  • danificar móveis de madeira

  • deixar marcas em superfícies sensíveis

  • afetar pinturas ou vernizes

Recomendamos sempre colocar a vela sobre um suporte resistente ao calor.

🌿 DIFUSORES DE VARETAS

Como utilizar o difusor pela primeira vez?

Retira a tampa, coloca as varetas.

Mais varetas = aroma mais forte.
Menos varetas = aroma mais suave.

Para reativar o aroma deves e virar as varetas.

As varetas de madeira têm menos potência a espalhar o cheiro mas têm uma duração mais longa, as varetas pretas são super potentes a espalhar o aroma mas também gastam o líquido mais rapidamente.

Com que frequência devo virar as varetas?

Depende do teu gosto.

Para um aroma mais intenso: 1 a 2 vezes por semana.
Para uma difusão suave: a cada 10–14 dias.

Quantas mais vezes virares, mais aroma vais sentir mas também mais rápido a fragrância vai acabar.

Onde devo colocar o mikado?

Numa zona com circulação natural de ar, evitando exposição solar direta ou superfícies sensíveis a óleos.

As varetas ficam escuras, é normal?

Sim, é sinal de absorção do aroma. Quando estiverem saturadas e já não libertarem cheiro, troca por novas.

Podem manchar móveis?

Sim — qualquer difusor pode, por isso evita superfícies sensíveis e se derramar limpa imediatamente para evitar danificar a superfície. 

📦 Envio

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

  •  2 a 5 dias úteis

Quanto custam os portes de envio?

Os portes são calculados automaticamente no checkout com base no peso da encomenda.

📮 Contacto

Como entro em contacto convosco?

Através do email: info@romza.pt