Política de reembolso
Política de Devoluções
Na nossa marca, cada peça é escolhida e criada com cuidado. Queremos que a tua experiência seja impecável, por isso estabelecemos uma política de devoluções clara, justa e transparente.
Devoluções (14 dias)
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após receção da tua encomenda.
Para garantir uma experiência correta e segura para todos, os artigos devem ser devolvidos:
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No mesmo estado em que foram recebidos
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Sem uso
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Com etiquetas intactas
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Na embalagem original completa
O envio da devolução é da responsabilidade do cliente.
Não aplicamos qualquer taxa de reposição.
Artigos marcados como venda final, artigos personalizados ou cartões de oferta não são elegíveis para devolução.
Para iniciar o processo, contacta-nos através de: romzavelas@gmail.com
Nota: Devoluções enviadas sem contacto prévio não serão aceites.
Danos e Problemas
A qualidade é essencial para nós. Caso recebas um artigo danificado, defeituoso ou incorreto, informa-nos de imediato para que possamos resolver a situação com a máxima celeridade.
Direito de Retratação – União Europeia (14 dias)
Para encomendas enviadas para a União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver o pedido no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação.
O artigo deve manter as condições descritas anteriormente.
Reembolsos
Assim que a devolução for recebida e verificada, notificaremos sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
Em caso de aprovação, o valor será devolvido ao método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.
O teu banco ou operadora poderá necessitar de tempo adicional para concluir o processamento.
Se já passaram 15 dias úteis desde a aprovação e ainda não recebeste o reembolso, contacta-nos: romzavelas@gmail.com